????? 網絡營銷中的數據庫營銷與傳統的數據庫營銷相比，其獨特價值主要表現在三個方面：顧客主動加入、動態更新、改善顧客關系。

?

????? 第一：顧客主動加入

????? 在網絡營銷環境中，顧客數據再增加要方便得多，而且往往是顧客自愿加入網站的數據庫。為了獲得個性化服務或獲得有價值的信息，有超過50%的顧客愿意提供自己的部分個人信息，這對于網絡營銷人員來說，無疑是一個好消息。因此，需要從顧客的實際利益出發，合理地利用顧客的主動性來豐富和擴大顧客數據庫。

?

????? 第二：動態更新

??????在傳統的數據庫營銷中，無論是獲取新的顧客資料，還是對顧客反應的跟蹤都需要較長的時間，而且反饋率通常較低，收集到的反饋信息還需要繁瑣的人工錄入，因而數據庫的更新效率很低，更新周期比較長，同時也造成了過期、無效數據記錄比例較高，數據庫維護成本相應也比較高。網絡數據庫營銷具有數據量大、易于修改、能實現動態數據更新、便于遠程維護等多種優點，還可以實現顧客資料的自我更新。網絡數據庫的動態更新功能不僅節約了大量的時間和資金，同時也更加精確地實現了營銷定位。

?

????? 第三：改善顧客關系

????? 顧客服務是一個企業能留住顧客的重要手段，在電子商務領域，顧客服務同樣是取得成功的最重要因素。一個優秀的顧客數據庫是網絡營銷取得成功的重要保證。 在互聯網上，顧客希望得到更多個性化的服務，因此，網絡數據庫營銷是改善顧客關系最有效的工具。

?

????? 網絡數據庫由于其種種獨特功能而在網絡營銷中占據重要地位，網絡數據庫營銷通常不是孤立的，應當從網站建設規劃階段開始考慮，列為網絡營銷的重要內容，另外，數據庫營銷與個性化營銷、一對一營銷有著密切的關系，顧客數據庫資料是顧客服務和顧客關系管理的重要基礎。